毕业论文
您现在的位置: 江南 >> 江南价格 >> 正文 >> 正文

江南农村商业银行科技赋能,推动转型发展

来源:江南 时间:2022/11/14
彭洋的号怎么挂 http://baijiahao.baidu.com/s?id=1705974481148599589&wfr=spider&for=pc

近年来,江南农村商业银行围绕“改革、创新、发展”主题,传统业务求特色,创新业务寻突破,在网点转型上重新定位,从客户管理、业务创新、服务模式等方面进行调整和完善,积极探索特色转型和提升服务质效的新路径。

在客户管理上,江南农村商业银行以客户为中心,通过智能化体系搭建,细分客户类群,从客户需求出发,提供“个性化、差异化、专业化”的金融服务。在业务创新上,以非金融场景建设为主线,引入渠道服务平台,实现客户“一站式、综合化、无感化”金融组合服务。在服务模式上,整合行内营销资源、行外平台资源,组建立体化服务团队,构建全渠道服务架构,为客户提供“线上+线下、投资+融资、金融+非金融”的全方位服务体验。

促进零售架构向集约化、专业化转型。对总行零售板块的管理架构进行了重新调整,一方面,将原三农业务部、卡与消费金融部、电子银行部整合为零售业务管理部,实现个人金融投资产品、消费金融产品、小微贷产品、渠道业务等业务单元的统一管理,下好“零售一盘棋”,提高各类零售金融资源的统一配置及产品融合,更好地为零售类客户提供综合化的金融服务方案;另一方面,组建了零售业务营销部、私人银行部、互联网金融部三个零售直营部门,分别针对三类重要的零售客群提供差异化、专业化的服务。

推动各级网点向轻型化、智能化转型。为实现业务高质量发展,致力于推动“转型+创新”双轨战略的实施,坚持“网点分类、客户分层、功能分区、业务分流”的理念,在网点转型上实现轻资产、轻运营、智能化,将原综合型、基本型、智能型网点改造后升级为综合型及“微银行”网点,并按照“为营销倾斜、强化营销氛围、动线最优、分区互通”的原则,打造智能厅堂,设置包括取号缓冲区、智能服务区、等候缓冲区、高柜服务区、财富中心、办公区在内的6大功能区。

深化产品创新向线上化、标准化转型。运用数字技术,积极推进线上化、标准化产品的创新,建立“线上+线下”立体化营销网络。一是打造标准化产品体系。从产品设计、行业类型、客群准入、资料收集、流程操作等多方面提出标准化要求,创设了“富民创业贷款”“线上快抵贷”“江南税银贷”等多类标准化微贷产品。二是构建线上化产品组合。依托于生物识别技术,积极推进二类账户线上业务办理;同时,推出“一起富”系列线上产品组合。涵盖了经营类、消费类的多项线上产品,自去年5月该业务开办以来,累计放款近5亿元。三是探索智能化产品创新。为协助客户树立资产配置的理念,提高家庭财务规划的效率,提高客户服务的精准度和专业度,该行还尝试推出了智能投顾产品。

健全业务流程向集中化、批量化转型。一是传统业务实现集中化、无纸化。一方面,以建设“大运营、大后台”为方向,不断优化运营集中作业平台,包括资产类、支付类、负债类等多个模块的近种业务交易实现了后台集中化处理。另一方面,加快推进无纸化受理,实现了客户资料、业务凭证、业务印章、客户回单的电子化,大大减轻了柜面工作量。目前,已对接手机银行、小微贷、信贷核算、VTM(远程柜员机)、会计运营监管、统一回单、远程客服等系统,可支持客户信息维护、存款、转账、挂失、信贷、结算业务等多个交易。二是资产业务实现线上化、智能化。

围绕业务的移动进件、线上办公展开,以移动进件+后台实时处理的方式,实现信贷资料的线上化进件和线上化信息自动抓取。以统一认证功能、跨系统信贷业务集中发起和任务处理等方式,实现客户信息的集中化处理。通过引入OCR识别、客户°视图等新技术,实现人工处理向机器处理的转型,并通过大数据技术,全面提升该行的智能化风控能力。

来源:新华日报

转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjszyzl/2469.html